Могу ли я применять новое программное обеспечение DVC3 со своим старым интерфейсом?

Все DVC2 интерфейсы последнего поколения будут совместимы с программным обеспечением DVC3. Соответствие интерфейсов:

- DVC2 GZM (SIUDI7A)
- DVC2 GOLD (SIUDI8A)
- DVC2 512 (SIUDI8C or SIUDI9A)
- DVC2 128-M (SIUDI9A)
- DVC2 PAD (STICK2)

Если у Вас есть более старый интерфейс (SIUDI1, SIUDI2, SIUDI5A, SIUDI5C, SIUDI6A, SIUDI6C), то невозможно использовать ПО DVC3.
Предложения по апгрэйду действительны только в случае, если Вы готовы заменить свой старый интерфейс на новый.
Смотреть пункт «Идентификация Вашего оборудования» инструкции по эксплуатации для большей информации.

Мой старый Daslight интерфейс выглядит так же, как и приборы DVC3. Это одно и то же?

Действительно, некоторые DVC2 DMX интерфейсы на 100% одинаковые с интерфейсами DVC3. Это означает, что оба могут применяться с одинаковым ПО – DVC2 и DVC3.

- DVC2 GZM (SIUDI7A) на 100% то же, что и DVC3 GZM.
- DVC2 GOLD (SIUDI8A) на 100% то же, что и DVC3 GZM.
- DVC2 512 (SIUDI9A) на 100% то же, что и DVC3 512.
- DVC2 128-M (SIUDI9A) на 100% то же, что и DVC3 128.
- DVC2 PAD (STICK2) на 100% то же, что и DPAD 128.

Смотреть пункт «Идентификация Вашего оборудования» инструкции по эксплуатации для большей информации.

Что я должен сделать, чтобы провести апгрэйд моего интерфейса?

1. Убедитесь, что Вам точно нужно производить апргэйд, весь последний модельный ряд DVC2 совместим с ПО DVC3
2. Проверьте серийный номер Вашего интерфейса путем подключения его к ПК. Откройте файл tools.exe (может находиться в папке Daslight а также в стартовом меню Windows). Если Ваш серийный номер начинается с 2937 или 5621, он использует разработки SIUDI5.
3. Ознакомьтесь с ценами пагрэйда на странице Апгрэйд и выберете интерфейс, до которого Вы хотите апгрэйдить свой.
4. Ввойдите в свой аккаунт здесь или создайте новый если Вы не зарегистрированы (если Вы забыли свой пароль, пожалуйста, не создавайте новый аккаунт, кликните на «Забыли пароль»). Убедитесь, что в Вашем аккаунте есть следующая информация:
- Полное имя и фамилия
- Название компании
- Адрес
- Номер телефона
- номер плательщика налогов если Вы представитель компании из Европы
5. Пошлите e-mail на адрес daslight@daslight.com и сообщите нам серийный номер Вашего старого интерфейса, а также модель, до которой Вы бы хотели его апгрэйдить
6. Мы отправим Вам e-mail, в котором будут:
- Ссылка, где Вы сможете подтвердить и провести платеж
- Адрес, на который следует отправить Ваш старый интерфейс
- Номер RMA, который следует написать на посылке
7. Нажмите ссылку, чтобы оплатить стоимость апгрэйда, отошлите нам посылку на адрес, который будет указан в нашем письме, четко напишите RMA код на посылке. Убедитесь, что посылка отослана, правильно оформлена. Пожалуйста, укажите стоимость посылка в 20 Евро и укажите на посылке «Ремонт/Обмен» (Repair/Exchange), если этого требует перевозчик
8. Вы получите Ваш новый интерфейс спустя 2-3 дня как только мы получим от Вас старый.

Где я могу купить Ваш продукт?

Вы можете покупать наше оборудование у одного из наших дистрибьюторов. Просмотрите страницу с нашими дистрибьюторами и постарайтесь там найти свою страну. Если Вы заинтересованы стать нашим представителем - пожалуйста, напишите нам

Я хотел бы получить поддержку или обучение у себя по месту

Мы можем организовать обучение Вашего персонала у себя в офисе. С другой стороны у нас много партнеров, которые также могли это сделать. Отправьте нам письмо с запросом и мы обязательно с кем-то Вас свяжем

Я вижу такие коробочки - интерфейсы - повсюду! Кто Вы? Вы только перепродаете их?

Наша компания производит DMX интерфейсы уже более 25 лет. Мы являемся OEM поставщиком для ряда компаний, которые продают готовые изделия под своими торговыми марками. Все продукты, которые Вы видите на этом сайте, разработаны и производятся нами

А где же распечатанная инструкция по эксплуатации?

Вы уже используете компьютер для установки и запуска нашего программного обеспечения, поэтому мы не видим необходимости распечатывать тысячи инструкций на более, чем 10 языках. Вы можете просматривать инструкции по эксплуатации онлайн или загрузить PDF вариант, если требует оффлайн доступ.

Какой интерфейс могу я использовать и с каким программным обеспечением?

ПО DVC3 совместимо со всеми интерфейсами DVC3 и вторым поколением интерфейсов DVC2

ПО DVC2 совместимо со всеми интерфейсами DVC2 и DVC3

ПО DVC1 совместимо со всеми интерфейсами DVC1

Как сделать эффект ЗТМ (затмение, блэкаут) с помощью DVC2?

DVC2 распознает значение "0" как "ВЫКЛ" и будет игнорировать канал. Таким образом, если Вам необходимо создать сцену с затмением и Вы поставили все каналы на значение "0", ничего не произойдет. Для того, чтобы создать эффект ЗТМ, произведите следующие действия:

1. Выберите закладку LIVE
2. Создайте новую кнопку Эффект (в правом верху в панели инструментов)
3. Дайте эффекту имя (например, "ЗТМ", "Blackout" и т.д.)
4. Оставьте диалоговое окно эффекта открытым, выберите приборы, которые следует добавить к числу "затемняемых" и выключите их шаттеры или закройте диммеры.
5. Нажмите "ОК" внутри диалогового окна эффекта. Сейчас данный эффект сохранен, учитывая даже значение "0" необходимых каналов.

Эффект ЗТМ будет приоритетным над другими выбранными сценами

Помогите! Полетела программа DVC!

Если у вас возникли сбои с программным обеспечением, первое, что следует сделать - скачать последнюю версию ПО с нашего сайта. Если у Вас по-прежнему остаются проблемы, изучите наш форум, возможно, такие же баги у кого-то были. Наконец, свяжитесь с нами по e-mail и постарайтесь дать точный список проводимых Вами действий, чтобы воссоздать проблему. Обращаясь к нам, дайте серийный номер своего интерфейса, также дату выхода программного обеспечения, не забудьте указать операционную систему.

Мой старый Daslight интерфейс выглядит так же, как и приборы DVC3. Это одно и то же?

Действительно, некоторые DVC2 DMX интерфейсы на 100% одинаковые с интерфейсами DVC3. Это означает, что оба могут применяться с одинаковым ПО – DVC2 и DVC3.

- DVC2 GZM (SIUDI7A) на 100% то же, что и DVC3 GZM.
- DVC2 GOLD (SIUDI8A) на 100% то же, что и DVC3 GZM.
- DVC2 512 (SIUDI9A) на 100% то же, что и DVC3 512.
- DVC2 128-M (SIUDI9A) на 100% то же, что и DVC3 128.
- DVC2 PAD (STICK2) на 100% то же, что и DPAD 128.

Смотреть пункт «Идентификация Вашего оборудования» инструкции по эксплуатации для большей информации.

У меня уже есть прграммное обеспечение, теперь мне нужно купить только интерфейс

На самом деле каждый уже имеет полную версию нашего программного обеспечения. Все, что Вам нужно сделать, чтобы оно у Вас появилось - зайти на наш сайт и скачать его. Также мы раздаем наше ПО на CDROM дисках на выставках или по запросу любым из способов - по e-mail, факсу телефону.

Какие минимальные системные требования к моему компьютеру?

Минимальные системные требования:
- ПК с операционной системой Windows XP
- Процессор тактовой частатой 1 ГГц
- ОЗУ 512 МБ (RAM)
- Видеокарта, поддерживающая Microsoft Direct 3D с памятью 32 МБ
- Монитор 1024*768 пикс.

Рекоммендованные системные требования:
- ПК с операционной системой Windows 7
- Процессор 2 ГГц, двух ядерный
- ОЗУ 1 ГБ
- Видеокарта поддерживающая Microsoft Direct 3D с встроенной памятью 256 МБ
- Монитор 1280*768 пикс.

Мой интерфейс не опредяется

Убедитесь, что Вы используете последнюю версию ПО, доступную на нашем сайте.
Обновите прошивку с помощью tools.exe (доступен в папке с Daslight или же в стартовом меню Windows)
Попробуйте использовать другой USB кабель или USB разъем
Если Вы используете 64 бит операционную систему, убедитесь, что Ваш интерфейс совместим с такими системами (интерфейсы SIUDI1, 2 и 5 совместимы только с 32 битными системами)
Проверьте свой DMX хаб (если такой используете), возможно, он не поддерживает USB2.0
Если Вы используете GZM интерфейс, попробуйте извлечь miniSD карту
Просмотрите видео урок "USB не определяет интерфейс"

У меня нет DMX выхода

Убедитесь, что используете последнее ПО, доступное на нашем сайте.
Проверьте DMX выходы с помощью tools.exe. Это инструмент покажет, есть ли проблемы или нет
Смотрите видео урок "Нет DMX выхода"

Для чего нужны пины на обратной стороне интерфейса?

Набор контактов называется HE10 - разъем с замыкающимся контактами. На него не нужно посылать напряжения. Подсоедините к нему переключатели. Когда один из пинов замкнется с основным пином, будет вызвана сцена, которая останется активной даже после размыкания контактов. Вы можете объединять пины в бинарном режиме, чтобы создать большее количество команд. Мы не производим для этого переключателей. При этом детальная информация, в том числе и ссылки на сайты производителей подобных переключателей, Вы сможете найти в инструкции по эксплуатации.

Мне выбивается сообщение что я должен обновить прошивку на моем интерфейсе. Что это означает?

Прошивка представляет собой код, который хранится внутри Вашего интерфейса в чипе памяти. Он включает важнейшую информацию, чтобы давать возможность соединяться Вашему интерфейсу с компьютером, а также входить в режим автономной работы. Иногда мы проводим обновление прошивки, или же выпускаем новое ПО, которое требует обновление прошивки для стабильной работы.

Для обновления вашей прошивки следует:

1. Убедитесь, что на Ваш компьютер установлена последняя версия ПО
2. Закройте все ПО для DMX и откройте tools.exe. Этот файл может быть в папке с программой Daslight. Также его можно найти в стартовом меню Windows.
3. Выберете закладку "Прошивка" (Firmware) и кликните на "Обновить прошивку" (Update firmware)
4. Подождите 30 секунд пока прошивка обновится и интерфейс начнет перезагружаться. "Интерфейс на найден" Вы увидите пока интерфейс будет перезагружаться.