私たちは25年以上にわたってDMXソフトウェアとハードウェアを製造してきました。 私たちは、自社のブランドでそれらを販売している他のいくつかの企業と、ソフトウェアとインターフェースをOEM化しています。 このウェブサイトに表示されているすべての製品は、当社によって設計および製造されています。
弊社の販売代理店から購入することができます。
お近くの代理店を探すには、販売店のページで探してください。
貿易商や代理店のお客様で弊社の商品に興味があるお客様はご連絡ください。
当社は、当社のオフィスでのお客様のスタッフトレーニングサービスを行っています。 また、世界中にサポートを提供する多くのパートナーがいます。 メールでご連絡いただければ、当社または当社のパートナーが折り返しご連絡させていただきます。
弊社のホームページで請求書を受け取ることができます。 請求書にアクセスするには、オンラインストアであなたのメールアドレスをログインします。 ログインしたら、メール（右上）をクリックした後、「請求書」をクリックしてください。PDFファイルでダウンロードすることができます。
Daslightインターフェイスのアップグレードの詳細については、「アップグレード」ページを参照してください。
ほとんどの場合、SN（シリアル番号）はPCBまたはCPUに表示されています。 SNは通常4〜9桁の数字です。 場合によっては、SNを確認するためにプラスチックケースを開ける必要があります（2本のネジを外す）。 また、Hardware Manager Softwareを使用してSNを確認することもできます。 ハードウェアマネージャーソフトウェアは、当社のWebサイトで、「ダウンロード」ページにアクセスして見つけることができます。
当社のウェブサイトから入手できる最新のソフトウェアバージョンを使用しているかを確認。
ソフトウェアディレクトリおよびWindowsのスタートメニューで利用可能なHardwareManager.exeでファームウェアをアップデートする。
別のUSBケーブルとソケットを試す。
64ビットオペレーティングシステムを使用している場合は、インターフェイスが64ビット互換であることを確認してください。 （SIUDI1,2および5インターフェイスは32ビット互換のみ）
USBハブがUSB 2.0以上であることを確認する。
GZMインターフェイスを使用している場合は、miniSDカードを取り外して違うものに変える。USBが検出されないビデオのチュートリアルを参照する。
当社のウェブサイトから入手できる最新のソフトウェアバージョンを使用していることを確認してください。
Hardware Manager.exeを使用してDMX出力をチェックして、ソフトウェアの問題であるかどうかを確認してください。
ポートソケットはHE１０乾式接点ポートソケットです。電圧を送る必要はありません。 スイッチからリレーを動作します。
ポートピンの１つがグランドピンと短絡すると、シーンがトリガーされ、ポートが解放された後でもオンのままになります。ポートをバイナリーで組み合わせて、より多くのトリガーをもたせることができます。
弊社はこれらのスイッチを作っていませんが、製造元のリンクを含む詳しい情報はマニュアルにございます。
インターフェイスが機能していない場合は、当社のWebストアからチケットを作成してチケットをリクエストします。 まだアカウントがない場合は、アカウントを作成する必要があります。 アカウントを作成したら、住所と電話番号を追加します。 以下の手順に従ってください：
- [修復と修正]をクリックします。
- [新しいチケット]をクリックします。
- インターフェイスに記載されているシリアル番号を入力してください
- インタフェースで発生している問題の説明を入力します
チケットを受け取ったら、次のいずれかが発生します：
- RMA技術者がお客様に連絡して、遠隔でお客様のサポートをします-遠隔操作でも解決しない場合、RMA技術者が、認可されたRMA番号、配送先住所、および修理のために発生する可能性のあるすべての料金に関する情報を返信します。
重要：必要なRMA認証番号を最初に取得することなく、インターフェースを発送しないでください。 インターフェイスが必要なRMA認証番号なしで出荷された場合は、修理することなく、お客様の費用で返送させていただきます。
Daslight comes in two different options - Full and Express mode. The Express mode will come with some limitations, which you can find listed below:
Daslight 5 Express Mode Limitations:
1. Maximum of 4 scenes playing simultaneously.
2. No Super Scenes.
3. No Live Mixer.
Daslight 4 Express Mode Limitations:
1. Maximum 4 scenes playing simultaneously.
2. Maximum of 32 steps per scene.
If you want to upgrade from the Express to the Full version, this can be done at store.dmxsoft.com.
Daslight 4ソフトウェアを使用するには、DVC FUN、DVC4 GOLD、DVC4 GZM、またはDVC3 GZMが必要です。 古いDaslightインターフェイスは互換性がありません。 詳細については、アップグレードページをご覧ください。
ファームウェアは、インターフェイスのメモリチップ内に保存されているコードです。 インターフェイスにコンピュータと通信し、スタンドアローンで実行できるようにするための重要な情報が含まれています。 場合によってはファームウェアを更新するか、ファームウェアのアップデートが必要なソフトウェアアップデートを行います。
ファームウェアを更新するには：
1.当社のWebサイトから最新のソフトウェアバージョンがインストールされていることを確認してください
2.実行中のDMXソフトウェアを終了し、ソフトウェアのルートディレクトリ（C： - ＆gt; LightingSoft-> Hardware Managerなど）にある "Hardware Manager.exe"を開きます。 これはスタート＆gt;プログラムファイルメニューでも見つけることができます
3. [ファームウェア]タブを選択し、[ファームウェアの更新]をクリックします
4.ファームウェアが更新され、インターフェイスがリセットされている間、数秒待ちます。インターフェースがリセットされている間、 "Interface Not Detected"と表示されます
最小コンピューター要件：
Windows 7以上、またはMAC OSx 10.13以降で動作するコンピューター
1 GHz速度プロセッサ
2 Gbメモリ（RAM）
1280 * 768ピクセルスクリーン
OpenGL 3.1（3D用）
*注：インテルHDグラフィックス3000アダプタがOpenGL 3.1 *で正しく動作しないという報告がいくつかありました。
推奨されるコンピュータ要件：
Windows 7以上、またはMAC OSx 10.13以降で動作するコンピューター
2 Ghz速度プロセッサ、デュアルコア
4 GBメモリ（RAM）
1GBのビデオメモリを搭載したビデオカード
1920 * 1080ピクセルスクリーン
OpenGL 3.1（3D用）
